Zorg Enablers

Succesvol innoveren: hoe doe ik dat?

 

Zes sleutels voor succesvolle zorgvernieuwing

Nieuwe technologieën en toepassingen bieden volop kansen om de zorg te verbeteren en anders in te richten. Het gaat dan niet over het introduceren van de technologie als zodanig, maar om de wijze waarop de technologie daadwerkelijk waarde toevoegt voor de gebruikers: patiënten én zorgprofessionals. Hoe zorgen we ervoor dat technologie een zo optimaal mogelijke bijdrage levert aan zorginnovatie? Of beter nog: hoe kan technologie bijdragen aan de benodigde transformatie van de zorg?

Hoewel technologische toepassingen steeds meer geïmplementeerd worden in de gezondheidszorg en onderdeel worden van het zorgproces, is de inzet en het gebruik ervan niet vanzelfsprekend. In de afgelopen vijf jaren hebben we binnen Zorg Enablers ruim 500 innovatieve voorbeelden verdiept en is bij ruim 50 innovaties een uitgebreide casestudie uitgevoerd om de sleutels voor succesvolle implementatie te ontrafelen. Gebaseerd op de leerlessen zetten we zes sleutels voor succesvolle zorgvernieuwing op een rij voor het versterken van het innovatievermogen van zorgorganisaties. Geenszins om compleet te zijn, maar wel om de deur te openen om samen aan de slag te gaan. In de publicaties van Zorg Enablers worden de sleutels nader toegelicht.

Bij innovatie staat de eindgebruiker centraal

Het grootste gevaar is dat we de nadruk leggen op de technologie zelf en niet op de problemen die moeten worden opgelost of op de waarde die het zou moeten leveren. Alleen de eindgebruiker kan het probleem helder aangeven waar een bepaalde technologie de oplossing voor kan zijn.

Innovatie vraagt om een integrale benadering

Technologie is slechts één ingrediënt van succesvolle innovatie; het is 10% van het innovatieproces. Innovatie is een continu proces van onder meer procesinnovatie, sociale innovatie en technologische innovatie die het fundament vormen van een duurzame verandering.

Innovatie vraagt om een andere inrichting van de zorg

Incrementele innovaties geven onvoldoende antwoord; succesvolle zorginnovatie vraagt om out-of-the-box denken. Denk fundamenteel na over welk vraagstuk je wilt oplossen, wat de onderliggende belemmeringen zijn en welke bijdrage technologie kan leveren bij de oplossing. Veel organisaties maken in het kielzog van de corona-uitbraak een herstart met hun strategie en inzet op digitale zorg.

Innovatie is een cyclisch proces van ervaren, leren en aanpassen

Innovatie is geen lineair proces met een helder gedefinieerd begin en eind. De innovatieaanpak is er een van experimenteren en meerdere iteraties. Het is een cyclisch proces met veel kleine stappen. Veel van de stappen geven het gevoel dat je vooruitgaat, maar zo nu en dan word je ook gedwongen weer een paar stappen terug te zetten.

Creëer de juiste voorwaarden en vermogen voor innovatie

Het vermogen om te innoveren vergt meer dan een aantal goede ideeën, technologieën of enthousiaste professionals. Er is aandacht nodig voor meerdere elementen, zoals 1. de innovatieaanpak, 2. de beschikbare middelen, kennis en vaardigheden van zorgprofessionals en eindgebruikers en 3. de financiële randvoorwaarden.

Innovatie is het resultaat van co-creatie

Co-creatie is de enige mogelijkheid om de zorg naar de toekomst vorm te geven. Co-creatie is een transparant proces waar alle relevante partijen actief met elkaar samenwerken en gebruikmaken van elkaars complementaire inzichten, kennis en vaardigheden. Juist het leren van elkaar en het uitwisselen van succesverhalen én mislukkingen, bevordert onze gezamenlijke leercurve in de zorg.

Innovation Maturity Model

De innovatiekracht van de Nederlandse gezondheidszorg is afhankelijk van het innovatievermogen van nieuwe, maar ook bestaande zorganisaties. Niet iedere zorgorganisatie is even ‘volwassen’ wat betreft innovatie. Dit kan te maken hebben met bewuste keuzes, maar ook met het ontbreken van bepaalde voorwaarden. De ene organisatie loopt vooruit en creëert, terwijl een andere afwacht tot een innovatie zich bewezen heeft alvorens over te gaan tot implementatie. Er bestaan verschillende modellen en theorieën om het innovatievermogen van organisaties in kaart te brengen. Het inzichtelijk maken van aanknopingspunten om het innovatievermogen te vergroten, biedt handvatten voor organisaties om zelf aan de slag te gaan. Maar waar te beginnen?

Het Innovation Maturity Model (IMM) geeft inzicht in de innovatievolwassenheid van een zorgorganisatie. De mate van volwassenheid van een zorgorganisatie, wordt bepaald aan de hand van verschillende elementen zoals strategie en sturing, financiering, resultaten en meetbaarheid, methoden, cultuur, competenties en communicatie. Om verder te innoveren zullen organisaties innovatie in hun langetermijnstrategie moeten opnemen, moet vernieuwing een onderdeel zijn van de cultuur en moet geïnvesteerd worden in innovatiecompetenties. Zo blijkt uit een steekproef dat ruim driekwart van de Nederlandse zorgorganisaties scoren op het niveau van ‘Innovatiezoeker’ of ‘Innovatiebouwer’.

Een eenvoudig assessment laat zien waar verbeteringen mogelijk zijn om het innovatievermogen van de zorgorganisatie te versterken. En biedt contouren en bouwstenen van een innovatie- en veranderstrategie die helpt stappen te bepalen naar een toekomstbestendige organisatie.

 

Benieuwd waar jouw organisatie staat? Doe nu de test!