AI-chatbot Limbic Acces wordt binnen de Engelse nationale gezondheidszorg NHS grootschalig ingezet voor doorverwijzingen bij psychologische hulpvragen. Gebruikers kunnen zonder verwijzing met de chatbot praten om hun geestelijke gezondheid en behoeften in kaart te brengen. Limbic verzamelt en analyseert de informatie en deelt dit in het elektronisch patiëntendossier, waardoor zorgprofessionals bij een verwijzing naar de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) efficiënter kunnen werken19. De chatbot zorgt voor een vermindering van wachttijden, drop-outs en verbeterde herstelcijfers. Verder maakt het de GGZ toegankelijker door de laagdrempelige manier van communicatie wat leidt tot 15% meer doorverwijzingen20. Met name in minderheidsgroepen lijkt Limbic Acces effectief in het overbruggen van stigma’s en andere barrières.
