Chatbot Maya ondersteunt zorgprofessionals en patiënten door administratieve taken zelfstandig uit te voeren en patiënten te informeren. Patiënten in een zorgtraject gebruiken een applicatie, waar Maya op vaste momenten contact opneemt om gepersonaliseerde vragen te stellen over het herstel. Antwoorden op de vragenlijst worden vervolgens automatische geregistreerd en bij het uitblijven van de antwoorden ontvangt de zorgprofessional een melding. Daarnaast verstrekt Maya informatie over symptomen, medicatie en algemene gezondheid tips. Patiënten ervaren meer regie in het zorgproces en zorgprofessionals minder administratieve druk18. Zo kan Chatbot Maya het aantal telefoongesprekken voor nazorg bij patiënten tot wel 85% verminderen, wat kostbare tijd vrijmaakt bij de zorgprofessional.
